ISTILAH –ISTILAH
SINGKATAN HOUSEKEEPING
( HOUSE USE (HU) :
KAMAR YANG TERISI DARI BAGIAN MANAGEMENT
( DISCREPANCY
:
PERBEDAAN STATUS KAMAR ANTARA HK & FO
( FORECAST : ASUMSI ATAU PERKIRAAN YANG
DIDASARKAN PENGALAMAN 1
MINGGU SEBELUNYA,PERIODE YANG SAMA BULAN BERIKUTNYA,PERIODE YANG SAMA TAHUN
SEBELUMNYA DENGAN ZONA TOLERANSI ANTARA +/-
4% - 7 %
( EXPECTED ARRAIVAL (EA) : ROOM SUDAH DIPESAN, TAMU YANG DIHARAPKAN KEDATANGANNYA
(
EXPECTED
DEPARTURE (ED) : TAMU YANG AKAN CHECK OUT
( OCCUPIED NO LUGGAGE (ONL) : TAMU
YANG MENGINAP TETAPI TIDAK MEMBAWA BARANG
(
SLEEP OUT
(SO) :
TAMU YANG TIDAK TIDUR DIKAMAR HOTEL
( SERVICE REFUSED (SR) :TAMU YANG MENOLAK
KAMARNYA UNTUK DIBERSIHKAN ( PELAYANAN )
( VACANT CLEAN (VC) : ROOM YANG SUDAH SIAP UNTUK
DIJUAL
( OCCUPIED DIRTY (OD) : KAMAR YANG BERPENGHUNI BELUM DIBERSIHKAN
ATAU KOTOR
( OCCUPIED CLEAN (OC) : KAMAR YANG BERPENGHUNI DAN MASIH
BERSIH
( DO NOT DISTURB (D&D) : TAMU KAMAR YANG TIDAK BISA
DIGANGGU
( LOST AND FOUND (L&F) : BARANG MILIK TAMU YANG
KETINGGALAN BAIK DIKAMAR MAUPUN DI AREA
HOTEL
( DAY USE (DU) : TAMU
CHECK OUT SEBELUM WAKTUNYA
( LATE CHECK OUT : TAMU YANG MAU
CHECK OUT MELEBIHI WAKTU YANG TELAH DITENTUKAN.
( LONG STAY :
TAMU YANG MENGINAP LEBIH DARI 1 HARI
( OUT OF ORDER (OOO) : KAMAR YANG TIDAK BISA
DIJUAL KARENA ADA
KERUSAKAN/PERBAIKAN FASILITAS KAMAR YANG WAKTUNYA DITENTUKAN
( OUT OF INVENTORY : KAMAR YANG TIDAK
BISA DIJUAL ATAS KEBIJAKAN MANAGEMENT
( SKIPPER
: PERBEDAAN STATUS KAMAR ANATARA FRONT OFFICE OCCUPIED TAPI HOUSEKEEPING
VACANT
( SLEEPER
: PERBEDAAN STATUS KAMAR ANTARA FRONT OFFICE VACANT TAPI HOUSEKEEPING OCCUPIED